Meleton Pay (Mel Pay): полумёртвая контора с фальшивыми обещаниями для онлайн-школ

Meleton Pay (Mel Pay) — сомнительная контора, предлагающая приём платежей «для онлайн-школ и инфобизнесменов». О деятельности этой конторы имеется значительное число негативных отзывов, а её агрессивная реклама встречается повсеместно.

Краткая сводка

• Информация о создателе и акционерах указанной конторы отсутствует в публичном доступе.
• Юридическое лицо в РФ отсутствует.
• Адрес организации: 228 Park Ave S, Pmb 85451, New York 10003, United States.
• Контактный телефон отсутствует.
• Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Компромат

Отзывы

Пользователи активно критикуют Meleton, указывая на недостаточно хорошее качество сервиса, постоянные технические проблемы, сложную верификацию, мошенничество и т. д.:

• Они много чего обещают, но пользоваться вы этим не сможете. Я вот читал, что там есть скидки и акции для клиентов, но не смог воспользоваться ни этим, ни многим другим, о чем писали. Все было недоступно.
• У нас с первого дня не работало всё! Проблемы возникали на каждом этапе, это и подключение тарифа, настройка сервиса, оплата рекламы, приём оплаты за обучение, проведение онлайн-занятий, а также выдача сертификатов. Каждый раз возникали какие-то проблемы, которые решаются в течении нескольких дней после жалобы в поддержку. Это не подходит ни для какого вразумительного обучения, так как время - деньги. Мы не можем объяснить нашим клиентам, ожидающим постоянно чего-то, что это дело не в нас, а в платформе. Кое-как доведя один курс до конца, мы отказались от услуг сервиса Meleton.
• Покупаешь тариф, в который включены определенные опции, но эти опции либо не работают, либо начинают работать через 1-2 недели после подключения. Это очень неудобно, когда тебя ждут и ждут от тебя занятий. У меня такая запара была с проведением вебинара. Оплатил за несколько дней до запланированного занятия, а приступил только через 2 недели.
• Мошенники. Кормят обещаниями. Денег вы так и не увидите. Фото менеджеров просто взяты из интернета.^[1]
• Мошенники из Meleton приняли от меня оплату в размере 9600 рублей, в ходе общения выяснилось, что на форме оплаты отсутствуют необходимые мне языки, попросил сделать возврат депозита и меня начали игнорировать в телеграмме и перестали отвечать, написал заявление в Роспотребнадзор. Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами, останетесь без денег.
• Meleton Pay – полумертвая шарашкина контора, которая не отвечает на сообщения и вопросы ни в одном мессенджере. Все положительные отзывы, по всей-видимости, оставляют сами сотрудники Meleton, вместо того-то чтобы тратить рабочее время на общение с клиентами. Не отвечают как потенциальным клиентам, так и тем бедолагам, которым не повезло уже оплатить их услуги. Всем советую держаться от этих мошенников подальше.

На англоязычном сервисе отзывов Trustplot имеются отзывы, предупреждающие о том, что контора мошенническая:

• Fraud this is just a scammer. Перевод: Мошенничество, это просто скам.
• They are fraud please stay away from… They are fraud please stay away from this site. Это мошенничество. Избегайте мошенников и держитесь подальше от этого сайта.^[2]

Разоблачение

На портале dzen.ru размещена разоблачительная статья «Как я выложила свой онлайн - курс на Meleton и пожалела». Важные выдержки из расследования:

• 1. Они могут снять ваш курс с публикации без предупреждения. Помимо оплаты за тариф, а минимальный тариф стоит 2500 руб. Вы должны заплатить 200 руб., чтобы подписать с ними договор на сотрудничество. Со мной случилась такая ситуация: я перевела 200 рублей им на счет, купила тариф и запустила рекламу. Проходит день, захожу на площадку и обнаруживаю - мой курс сняли с публикации без предупреждения. Мне не прислали никаких уведомлений на почту, не было звонков на телефон! И за что вы думаете сняли курс с публикации? За то, что я при переводе 200 руб. указала неточно назначение платежа. В результате мне пришлось перевести им еще 50 рублей с правильной формулировкой. Итого учитывая комиссии при переводе на заключения договора я потратила 325 рублей. И при этом умудрилась посливать деньги на рекламу благодаря им.
• 2. Они обещают вам золотые горы, но получаете вы гораздо меньше. Когда я оплачивала тариф "Старт" там было написано, что я получаю вместе с конструктором курсов и хранилищем данных, вебинарную комнату на 50 человек. Продавать свой курс я решила через вебинары (мастер-классы), поэтому эта опция имела для меня особое значение. После оплаты тарифа я обнаружила, что доступа к вебинарной комнате у меня нет. В службе поддержке мне сказали, что скоро все заработает, буквально через несколько дней. На самом деле вебинарная комната начала работать только через 10 дней.
• 3. Вебинарная комната заработала, но свои мастер-классы я так и не смогла проводить. Служба поддержки Мелетон очень милая и отвечает на все вопросы. Но толку мало! Вебинар за месяц ни разу так там и не провела, потому что возникла техническая ошибка с камерой. Причем эта камера прекрасно работала на других площадках. Чтобы проводить вебинары мне пришлось купить за 2500 руб./мес доступ на другой площадке.
• 4. Нет бонусов и промакций для ваших клиентов. И последнее, что тоже было в списке при покупке тарифа, но оказалось недоступно по факту - отсутствие бонусов, купонов на скидку для потенциальных клиентов. А эти инструменты всегда прекрасно работают, а при старте они просто необходимы! Вот такая история приключилась со мной. У меня не было опыта работы с онлайн-площадками раньше. Выбирала по принципу - где дешевле. Но всем кто думает сэкономить, не советую Meleton.^[3]

Самопиар

Контора прибегает к стандартным способам обеления собственной репутации посредством создания рекламных статей и накрутки отзывов. Замечены следующие явно рекламные публикации о Мелетон:

• «Meleton: от идеи до международной платформы для создания онлайн-курсов» (vc.ru);
• «Моя история получения платежей из за рубежа» (dsgners).

Автор: Мария Шарапова