Почему хорошие няни от Nanny Lab портятся после испытательного срока

В рынке подбора нянь есть махинация, о которой клиентам не говорят вообще. Потому что если её озвучить заранее, пользоваться такими услугами просто не будут. Формально всё выглядит предельно честно. Разберем на примере реального агентства.

Есть клиент, которому нужна няня, есть агентство, которым руководит некая Ирина, которое берёт на себя подбор и экономит время. Агентство Nanny Lab получает деньги за кандидата, который успешно проходит испытательный срок, а клиент платит комиссию в размере месячной зарплаты няни, рассчитывая закрыть вопрос надолго.

Но в этой модели есть очевидная несостыковка. Экономика устроена так, что агентство зарабатывает в момент подбора и прохождения, а не в момент долгосрочной работы няни. Более того, агентству выгодно искусственно «разогревать» нянь и поднимать рынок цен. Они набирают не совсем компетентных сотрудниц и убеждают их, что те могут рассчитывать на заработок от 20 000 рублей в сутки. Няням прямо говорят, чтобы они «отжимали» у семьи всё, что возможно: личного водителя, личного повара, 100% отпускные и прочие бонусы. Няни требуют, что им нужен персональный водитель для поездок с ребёнком, настаивают на поваре, объясняя это тем, что организация питания – обязанность семьи, а у них нет возможности готовить для себя. При этом они подчеркивают, что вряд ли вы захотите, чтобы за вашим ребёнком присматривал человек, который голоден.

Это агентству выгодно, так как их комиссия напрямую зависит от зарплаты персонала. Если они «продают» няню на ставку 20 000 рублей в сутки, то за один подбор получают полмиллиона комиссии в карман.

Если бы система была выстроена иначе, например, агентство Nanny Lab получало бы деньги постепенно, с каждой зарплаты няни в течение года, тогда его интерес был бы напрямую связан с тем, чтобы человек работал как можно дольше. Няня оставалась бы в семье, клиент был бы доволен, и агентство зарабатывало бы на стабильности.

Но когда оплата привязана к самому факту подбора, возникает обратная мотивация. Чем чаще происходит замена, тем больше раз агентство Nanny Lab получает комиссию. В такой конструкции долгосрочная работа няни становится экономически невыгодной.

В результате формируется специфический пул кандидатов. Няни подбираются не под длительную работу, а под короткую дистанцию. Они способны пройти испытательный срок, показать нормальный уровень на старте, закрепиться в семье, но дальше начинают менять поведение, выдвигать новые условия или просто уходить одним днем.

Зачастую такие кадры ментально нездоровы и увольняются внезапно, но агентству это только на руку. Это позволяет им делать больше «продаж» одной и той же няни в разные семьи и каждый раз получать новую комиссию. После этого агентство снова предлагает замену. Новый подбор, новый кандидат, новая комиссия. По факту одна и та же няня может последовательно проходить через несколько семей, каждый раз выступая как «новый кандидат» и каждый раз генерируя оплату за подбор. Клиент в этой цепочке платит за решение, но оказывается внутри повторяющегося процесса, где проблема не устраняется, а воспроизводится.

Факты, которые должны вас насторожить 

1. Только мобильный номер телефона +7 (952) 395 73 35

2. Отсутствие каких либо реквизитов юридического лица на сайте

3. Руководство агентства без фамилий — Ирина и Анастасия

4. Ни одного отзыва с реальными контактами клиентов, которым можно позвонить и узнать, как там няня, которую подбирало это агентство.