При переходе на свежие сборки Windows 11 пользователи сообщают в отдельных случаях о критической ошибке: после установки апдейта пропадает проводное интернет-соединение. Проблема связана с некорректной работой системных служб, отвечающих за сетевую аутентификацию.

Пользователи операционных систем версий 24H2 и 25H2 теряют доступ к сети непосредственно после завершения процесса обновления. Владельцы компьютеров фиксируют исчезновение системной папки Dot3Svc, в которой хранятся настройки и политики контроля доступа к сети (NAC).

В результате ошибки обновления происходит полный сброс параметров сетевого соединения до состояния «по умолчанию». Операционная система не может восстановить эти данные самостоятельно, что блокирует возможность выхода в интернет через проводное подключение.

Технический сбой в первую очередь затрагивает инфраструктуру корпоративных сетей, использующих протокол аутентификации 802.1X. Проблема носит системный характер и проявляется в различных сценариях: как при миграции с Windows 10, поддержка которой завершена, так и при переходе между годовыми релизами внутри самой Windows 11, например, с версии 23H2 на 25H2.

На текущий момент на форумах Microsoft и Reddit зафиксировано несколько обсуждений от пострадавших пользователей. Несмотря на массовые сообщения, корпорация Microsoft официально не признала наличие данного бага и не включила информацию о нём в панель «Состояние выпуска Windows».

Для восстановления интернет-соединения владельцам ПК приходится настраивать сетевые параметры вручную. Одним из методов решения проблемы является использование командной строки. По словам пострадавших пользователей, работа сети возобновляется после выполнения команды gpupdate, которая принудительно восстанавливает групповые политики.

На профильных форумах пишут, что исправления для данной ошибки могли войти в состав накопительных пакетов обновлений «Вторника патчей» за ноябрь и декабрь 2024 года. Однако официальное подтверждение этой информации со стороны разработчика отсутствует.